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DIRIGIDO A:

A toda persona que intervenga en áreas de Gestión de Servicio TI, interesados en certificarse en ITIL® y todos aquellos quienes dirigen o hacen parte de proyectos de servicios deseando mejorar la gestión o administración de TICS de acuerdo a las mejores prácticas que propone ITIL®.

 

DURACIÓN:

24 Hs + 6Hs

 

PRE-REQUISITOS:

-Conocimientos básicos TIC´s.

 

CONTENIDO TEMÁTICO

 + Introducción a ITIL Practitioner

+ Sensibilización ISO 20000

 

 

Gestiona y Optimiza tus proyectos TI, Certifícate en ITIL® Foundation

con los que tienen experiencia

 

Solicita más información de este Curso Aquí

 

PRESENTACIÓN

ITIL® Information Technology Infrastructure Library o Librería de Infraestructura de Tecnologías de Información, como conjunto de mejores prácticas desde sus inicios en el Reino Unido, se desarrolló con el fin de establecer procesos y funciones relacionados que ayuden en el control, operación y administración de los recursos (ya sean propios o de los clientes) enfocados a la gestión de servicios de Tecnologías de Información y en la entrega de los servicios de TI, basado en este marco nació la norma ISO 20000.

La FEUD, Fundación de Egresados de la Universidad Distrital actualmente como centro ATO (Accredited Training Organization) por el examinador British Computer Society (BCS®, the Chartered Institute for IT) del Reino Unido y también Licensed Affiliate para CobIT 5 e ITIL por APMG®, ha diseñado este curso para dar a conocer y afianzar el conjunto de mejores prácticas que propone ITIL® a través del ciclo de vida del servicio, para mejorar los procesos en Gestión de Servicios de Tecnología a través de una metodología que permita lograr la aprobación del examen ITIL® Foundation.

 

¿POR QUÉ FORMARTE CON NOSOTROS?

  • La FEUD es ATO®, Organización de Entrenamiento Acreditada de ITIL® por la British Computer Society (BCS, the Chartered Institute for IT) del Reino Unido, Examinador Autorizado por ITIL®, que garantiza altos estándares durante el entrenamiento. 
  • La FEUD es Licensed Affiliate para CobIT 5 e ITIL por APMG. 
  • Incluye módulos extra en modalidad E-Learning: 
  • -Introducción a ITIL Practitioner (Nuevo en el Esquema ITIL) 
  • -Sensibilización a ISO 20000. 
  • Incluye examen oficial de certificación ITIL® Foundation por certificador internacional avalado, con garantía de certificación (Sujeto a condiciones). 
  • Incluye sesiones de simulación del examen, reforzando los conocimientos para que el participante apruebe satisfactoriamente el examen de certificación. 
  • Docentes acreditados como trainers para impartir cursos, con muchos años de experiencia implementando ITIL®. 
  • Más de 1000 personas certificadas internacionalmente en ITIL® entre el 2010 a la actualidad formadas por la FEUD, que demuestra Experiencia y Calidad. 
  • Programa revisado por el PMI®, Project Management Institute y acredita 20 PDUs 
  • Al estar certificado en ITIL® Foundation, además de ser una marca líder en mejores prácticas para implementar servicios, tendrá la seguridad de estar avalado a nivel internacional. 
  • La Fundación ofrece la mejor relación costo / beneficio a diferencia de otras entidades.

 

OBJETIVOS

  • Identificar los principios y conceptos principales de la Gestión de Servicios TI.
  • Identificar los beneficios de implementar ITIL® en una organización.
  • Identificar los procesos de la Gestión de Servicios y cómo se ubican en el Ciclo de Vida del Servicio.
  • Identificar los conceptos y definiciones básicas relacionadas con el Ciclo de Vida de los Servicios.
  • Identificar las actividades y roles involucrados en el Ciclo de Vida de los Servicios.
  • Identificar la relación de cada componente del Ciclo de Vida del Servicio y cómo direccionan a otras componentes.
  • Identificar los factores que afectan la efectividad del Ciclo de Vida de los Servicios.
  • Introducir al participante al programa ITIL Practitioner, que hace parte del esquema de calificación desde el 2016. (No es el Curso Oficial ITIL Practitioner)
  • Sensibilizar al participante de manera general en la norma ISO 20000 describiendo su importancia, diferencias con el marco ITIL® y descripción de procesos.

 

METODOLOGÍA

Completo programa desarrollado de la siguiente forma:

La Parte II y III son módulos que se cubren de manera 100% desatendida, con material accesible durante 3 meses desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.

Al haber cubierto todo el material On-Line el participante al final deberá haber aprobado un examen de 20 preguntas para que se le expida el certificado de asistencia. Para estos módulos E-Learning la Hora Académica son de 45 minutos. La metodología única enfocada al aprendizaje a través de ejemplos y esquemas claros garantizan:

Metodología única enfocada al aprendizaje a través de ejemplos y esquemas claros que garantizan:

  • La transferencia del conocimiento.
  • La autonomía necesaria al alumno, para la aprobación del examen y además enriqueciéndolo en el ámbito tanto personal como profesional y con aplicabilidad en el negocio.

 

ACERCA DEL EXAMEN

  • El examen es con libro cerrado, cuarenta (40) preguntas de modalidad “multiplechoice”. El puntaje para aprobar es 65% (26 de 40 preguntas). El examen dura 60 minutos.
  • Evaluador acreditado por ITIL® a través de plataforma WEB.
  • Tiempo de entrega de resultados: Inmediata.
  • Los resultados se conocerán al finalizar los exámenes.
  • La Entrega de Certificados luego de aprobar el examen es en formato Digital “E-Certificate”, con tiempo de entrega de 5 Días hábiles después de la presentación del examen ¡Podrá imprimirse las veces que se requiera!
  • El Examen será programado para realizar en dos sesiones los fines de semana siguientes a la semana de terminación del Curso para que el candidato elija una de las dos fechas.

 

 

CRÉDITOS INTERNACIONALES

  • Una vez que aprueba exitosamente el examen de Fundamentos ITIL®, al estudiante se le reconocerán 2 créditos en el esquema de calificación de ITIL®. 
  • Project Management Institute – Professional Development Units (PDUs) = 20 (Solo si el participante tiene una certificación expedida por el PMI®).

 

 

CAMINOS A EXPERTO ITIL®

Existen dos caminos (Streams) existentes para llegar a un nivel Experto en ITIL® después de tomar este curso de Fundamentos ITIL® y certificarte, son: el camino por Capacidades (Capabilities) y el camino por Ciclos de Vida (LifeCycle).

 

¿QUE INCLUYE?

  • Capacitación especializada de 24 Hs + 6Hs de acuerdo a la composición descrita por Trainers certificados y autorizados para impartir cursos en ITIL®.
  • KIT académico que incluye:
  • - Libro Guía impreso de alta calidad revisado por la British Computer Society BCS® y PMI®.
  • - Lamina del con Procesos SpamCycle de ITIL® y Gran Cuadro de ITIL®
  • - Bolígrafo.
  • Sesiones de simulación del examen ITIL® Foundations, en inglés o español.
  • Costo del examen de certificación ITIL® Foundation Ed. 2011 por certificador internacional avalado y toma del mismo en nuestro centro de pruebas.****
  • 20 Professional DevelopmentUnits (PDUs) = 21 validas a quienes tengan una certificación expedida por el PMI®
  • Certificado de asistencia al curso:
  • - Curso Fundamentos ITIL® *
  • - Curso Introducción a ITIL Practitioner y Sensibilización ISO 20000* (El participante deberá haber visto todos los videos y posteriormente aprobar el examen On-Line de 20 preguntas)
  • Garantía de Certificación**.
  • Las herramientas más completas para que el participante apruebe con éxito el examen internacional.

* Únicamente a los participantes que hayan asistido al 80% de las sesiones o más, se les otorgará el certificado de asistencia y tendrá el derecho de tomar el examen internacional por entidad acreditada por ITIL.

** Es requisito que el estudiante asista mínimo al 80% de las sesiones y apruebe los exámenes  de simulación on-line, para presentar el examen de certificación nuevamente sin ningún costo en caso de que lo pierda la primera o segunda vez.

*** Para este programa NO APLICAN descuentos por ser egresado o pronto pago.

**** El Examen será programado para realizar en dos sesiones los fines de semana siguientes a la semana de terminación del Curso para que el candidato elija una de las dos fechas. (Toda reprogramación de fecha tendrá un costo adicional de U$D15 dólares).

 

Los descuentos no son acumulables y sólo aplican por pago en efectivo, o consignación. 

Programas a los que no aplican descuentos VER AQUÍ

Aplican términos y condiciones VER AQUÍ

  
 

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